ProcoShop bientôt remplacé par BWT Pro Shop : un nouveau chapitre s’ouvre

En bref

• ProcoShop, lancé dans l’univers BtoB de la piscine, a cédé sa place à BWT Pro Shop lors du déploiement engagé en France au début de 2025.
• Ce remplacement ne correspond pas à une simple modification d’adresse ou de couleurs. Il rassemble les services digitaux de BWT Pool Products sous une identité commune.
• Les commandes, devis, configurateurs, études de chauffage, outils SAV et listes d’achats restent au cœur du magasin en ligne destiné aux professionnels.
• La nouvelle interface met l’accent sur la recherche par filtres, l’import de fichiers tableurs et la préparation des commandes de présaison.
• Pour les pisciniers, la valeur de cette transition se mesure surtout au temps gagné entre le devis remis au client et la commande réellement exploitable sur chantier.

ProcoShop remplacé par BWT Pro Shop et la continuité des services professionnels

Le nom ProcoShop appartient à une génération de commerce professionnel qui a pris de l’avance sur le secteur. Dès 2008, Procopi avait mis en place un site marchand BtoB à une époque où beaucoup de commandes de matériels de piscine circulaient encore par téléphone, fax ou bons papier. Pour un installateur, cette évolution comptait déjà. Une référence de filtre, une membrane armée ou une pièce de raccordement commandée avec une erreur de diamètre peut immobiliser un chantier plusieurs jours.

Le passage de Procopi dans le groupe BWT en 2017 a modifié l’environnement de marque. Procopi est devenu BWT Pool Products, tête de pont de la division piscine. Le remplacement de ProcoShop par BWT Pro Shop, engagé en France au début de 2025 après un lancement sur le marché australien, s’inscrit dans cette logique. En 2026, le changement est donc déjà concret pour les comptes professionnels qui accèdent à la plateforme française via l’environnement BWT Pro.

Il ne faut pas confondre rebranding et suppression des outils de travail. Le nouveau portail reprend les fonctions qui faisaient l’usage quotidien de l’ancien site. Le professionnel y consulte les références, prépare ses achats, construit des propositions commerciales et traite une partie de son après-vente. La continuité est importante, car une entreprise de pose ne peut pas arrêter sa chaîne d’approvisionnement le temps d’apprendre un nouvel outil. Entre mars et juin, une journée perdue sur une commande représente souvent un bassin dont la mise en eau bascule à la semaine suivante.

Les clients BWT Pool Products reçoivent normalement une invitation de connexion vers le nouvel espace. Cette étape mérite un contrôle administratif simple. Les coordonnées de facturation, les accès des collaborateurs, les adresses de livraison et les conditions de règlement doivent être vérifiés avant la première commande de saison. Une erreur sur l’adresse d’un dépôt ou sur l’interlocuteur de réception ne se rattrape pas avec une interface plus rapide.

Cette évolution reprend aussi une réalité de terrain. Un piscinier n’achète pas un article isolé comme un particulier qui commande un accessoire. Il prépare un ensemble cohérent. Une pompe de filtration doit correspondre au débit visé, aux pertes de charge du réseau et au diamètre des canalisations. Une couverture automatique implique des dimensions exactes, un sens d’enroulement et une implantation compatible avec les margelles. Le magasin en ligne sert donc moins à remplir un panier qu’à sécuriser une préparation de chantier.

La promesse de disponibilité permanente, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, a un intérêt réel pour les entreprises qui préparent leurs commandes après les visites de chantier. Elle ne remplace toutefois ni le contrôle du stock affiché ni la lecture des délais annoncés. Une précommande peut aider à organiser un lancement produit, mais elle ne dispense pas de caler les travaux de terrassement, la livraison du bassin et l’intervention de l’électricien.

Le changement de nom rend également plus lisible le rattachement à BWT, groupe présent dans le traitement de l’eau, la piscine et d’autres marchés de l’habitat. Pour les professionnels, l’enjeu n’est pas graphique. Il tient à la possibilité de retrouver dans un même environnement les produits, la documentation et les démarches commerciales utiles à plusieurs familles d’équipements. Cette cohérence peut réduire les doubles saisies, à condition que les informations produit soient tenues à jour.

Les fonctions de BWT Pro Shop utiles au devis et à la préparation du chantier piscine

Le cœur du nouveau BWT Pro Shop reste l’aide à la vente. La plateforme conserve le deviseur professionnel, dont une version mise à jour en 2024 avait ajouté quatre catégories liées aux liners et aux couvertures. Les couvertures automatiques hors-sol, les couvertures à barres et les couvertures d’été ne se vendent pas sur une vague estimation. Il faut partir de la forme du bassin, des dimensions finies, de la présence éventuelle d’un escalier et du type d’ancrage prévu sur la plage.

Un devis bien construit évite surtout les postes oubliés. Une couverture à barres de 8 mètres par 4 mètres n’a pas le même prix ni les mêmes contraintes qu’un modèle pour bassin libre de forme rectangulaire avec margelles déjà posées. Le professionnel doit vérifier si les fixations sont incluses, si la manivelle ou le système motorisé est prévu, et si les plages supportent les ancrages. Le logiciel apporte une trame. Il ne mesure pas le chantier à la place de l’entreprise.

Les configurateurs et l’outil d’étude de chauffage répondent à la même nécessité. Pour une pompe à chaleur, une estimation de puissance ne peut être qu’un ordre de grandeur avant étude complète. Un bassin de 40 m³ dans le Sud, couvert la nuit et utilisé de mai à septembre, n’a pas le même besoin qu’un volume identique exposé au vent sur un terrain d’altitude. L’isolation hydraulique, la température souhaitée, la durée de montée en température et la puissance électrique disponible changent le choix de matériel.

Le tableau suivant distingue les outils annoncés et leur usage réel dans une entreprise de piscine. Il ne remplace ni les relevés de cotes ni les notices de pose du fabricant.

La partie SAV mérite une méthode rigoureuse. Une demande bien documentée comprend la référence exacte, le numéro de série lorsque le produit en possède un, la date d’installation, des photographies suffisamment nettes et une description factuelle de la panne. « La pompe ne marche plus » ne permet pas d’avancer. « Pompe 0,75 kW qui amorce puis disjoncte après trente secondes, alimentation vérifiée par un électricien » donne déjà une base de diagnostic. Les contrôles électriques et la conformité des raccordements relèvent ensuite d’un professionnel qualifié.

Les listes de favoris ont un intérêt lorsqu’une entreprise répète des montages proches. Elles réduisent le risque d’oublier un raccord, un joint ou une vanne lors de la préparation. Elles deviennent dangereuses si elles sont reprises sans vérification. Un kit hydraulique adapté à un local situé à 3 mètres du bassin peut devenir insuffisant lorsque la filtration se trouve à 15 mètres, avec plusieurs coudes et un dénivelé. La référence commerciale ne remplace jamais le calcul hydraulique.

La plateforme a également vocation à accompagner les formations et à diffuser la documentation technique. C’est utile pour les nouveautés, mais une notice doit être lue avant l’ouverture des cartons. Sur un bassin livré avec des pièces spécifiques, attendre le jour du montage pour identifier une incompatibilité transforme vite une heure de préparation en demi-journée de retard.

La qualité du devis dépend donc autant des données saisies que de l’outil utilisé. Une interface peut accélérer le travail commercial, elle ne corrige pas une profondeur mal relevée, une plage non prévue au budget ou un coffret électrique incapable d’alimenter les équipements ajoutés après la mise en eau.

Une interface BWT Pro Shop pensée pour les commandes de présaison et les grosses listes

La partie visible du rebranding repose sur une navigation revue et sur les couleurs bleu et rose du groupe BWT. Pour l’utilisateur professionnel, le dessin de l’écran a moins de poids que les filtres de recherche. Dans un catalogue de piscine, retrouver vite une pièce dépend de critères concrets. Le diamètre de raccordement, la compatibilité avec une gamme de filtration, la tension d’alimentation ou la longueur d’un élément de couverture comptent davantage qu’une photographie bien rangée.

Les filtres intégrés à toutes les catégories ont donc une fonction pratique. Ils peuvent réduire le temps passé à parcourir une famille de produits très large. Cette rapidité ne doit pas provoquer de commande automatique. Deux électrovannes qui se ressemblent peuvent présenter des raccords différents. Une cartouche de filtration proche visuellement peut avoir quelques millimètres d’écart. Sur chantier, ces quelques millimètres suffisent à empêcher un montage propre.

L’import au format tableur constitue une des améliorations les plus utiles pour les commandes importantes. Une entreprise prépare parfois la présaison avec plusieurs bassins, des consommables d’entretien, des robots et des équipements de chauffage. Saisir ligne par ligne une liste de 50 références augmente mécaniquement le risque de faute de frappe. L’import permet de reprendre une nomenclature préparée au bureau, puis de la contrôler avant validation.

Cette méthode impose une discipline simple. Les références doivent être nettoyées avant l’import. Les unités sont à vérifier, car dix mètres de tube et dix couronnes de tube ne représentent pas la même quantité. Les articles devenus obsolètes doivent être remplacés dans le tableur, pas simplement laissés dans une ancienne liste. Le gain de temps vient de la préparation, pas du volume de lignes envoyées à la plateforme.

• Vérifiez que chaque référence correspond à une notice ou à une nomenclature mise à jour avant de lancer l’import.
• Contrôlez les quantités sur les éléments à faible coût unitaire, car un oubli de raccord peut bloquer une installation complète.
• Séparez les achats destinés aux chantiers confirmés de ceux prévus pour le stock de dépannage.
• Relisez les délais de livraison annoncés avant de promettre une date de mise en eau au client.
• Conservez une copie datée du fichier importé afin de comparer la commande, le bon de livraison et la facture.

Les codes promotionnels et les précommandes peuvent aussi être traités dans cette logique. Une remise ne justifie pas l’achat d’un équipement qui ne correspond pas aux chantiers signés. Une pompe de chaleur achetée trop tôt, sans volume de bassin arrêté ni emplacement contrôlé, peut coûter plus cher que l’avantage obtenu. Le prix du matériel n’est jamais le coût complet. Il faut ajouter le raccordement hydraulique, le support, l’alimentation, les protections électriques et, selon les cas, les travaux de reprise du local technique.

Les nouvelles fonctions de facturation dans l’espace personnel répondent à un besoin administratif moins visible mais réel. Entre la commande, l’acompte client, la livraison partielle et le solde, les documents doivent rester traçables. Pour une entreprise qui installe un bassin enterré entre 20 000 et 40 000 euros hors aménagements variables, une erreur de facturation ou de référence produit ne relève pas d’un simple détail. Ce montant peut inclure le bassin et la filtration, mais exclure le terrassement, les plages, les raccordements électriques et l’évacuation des déblais selon le devis.

La consultation mobile fait partie de cette évolution. Un téléphone ou une tablette permet de vérifier une référence au bord d’une fouille ou dans un local technique. Il ne remplace pas un plan imprimé lorsque plusieurs intervenants travaillent au même moment. Sur un chantier poussiéreux, avec une connexion instable et des gants, le papier reste parfois plus fiable qu’un écran.

Le magasin en ligne devient réellement efficace lorsque la commande numérique reste reliée à un dossier de chantier complet, avec plans, photos, cotes, délais et responsabilités clairement attribuées.

La transition de ProcoShop vers BWT Pro Shop dans l’organisation des entreprises de piscine

Une transition informatique paraît légère depuis un bureau. Elle touche pourtant des gestes répétitifs qui structurent la journée d’une entreprise. Le devis est préparé le soir. La commande est validée après l’acompte. Le bon de livraison est contrôlé avant la pose. Les documents SAV sont réunis si un appareil pose problème. Quand ces étapes passent d’un portail à un autre, la continuité des identifiants et des historiques devient aussi importante que la nouveauté des fonctions.

BWT a expliqué que l’usage de son site et de son application avait progressé depuis la refonte intervenue en 2019. Cette progression s’explique par les contraintes du métier. Le poseur est rarement assis devant un poste fixe pendant toute sa journée. Il passe du rendez-vous client au dépôt, puis au chantier. Une plateforme accessible à distance peut éviter un aller-retour pour identifier une pièce. Elle ne doit pas transformer le temps de chantier en temps d’écran.

Le bon usage consiste à préparer les commandes lourdes depuis le bureau, sur un écran permettant de comparer les documents, puis à réserver le mobile aux vérifications rapides. Une commande de filtration pour un bassin de 8 x 4 mètres ne se limite pas à la pompe et au filtre. Elle comprend les vannes, les raccords, les canalisations, les traversées de paroi, les joints, le coffret, parfois l’éclairage et les éléments de liaison avec le traitement. Le panier doit être confronté au plan technique avant validation.

La présence de démonstrations sur les stands BWT lors du salon Piscine Global a accompagné le lancement de la plateforme. Ce type de présentation est utile pour voir les manipulations et poser des questions sur les parcours de commande. Il faut cependant demander des réponses précises. Comment une référence remplacée apparaît-elle dans les listes sauvegardées ? Quel est le délai de mise à jour d’un stock ? Comment joindre les pièces nécessaires à un dossier SAV ? Ces questions évitent les surprises quand la saison démarre.

Le futur ajout de fonctions d’intelligence artificielle, annoncé de manière progressive, doit être regardé avec la même prudence. Une aide à la recherche documentaire ou au tri des produits peut apporter du confort. Elle ne peut pas décider à la place du professionnel si un terrain supporte un bassin enterré, si un sol doit être repris ou si une pompe est adaptée à une installation précise. Ces décisions nécessitent une visite, des cotes et parfois l’avis d’un bureau d’études.

La gestion d’une commande présaison fournit un bon exemple de cette limite. Commander en hiver permet parfois de sécuriser des références et de lisser l’activité. Mais les chantiers dépendent des signatures, des autorisations administratives, de la météo et des accès. Une piscine soumise à déclaration préalable ne doit pas être programmée comme si l’accord était acquis. Les règles d’urbanisme dépendent du projet et de la commune. Pour un cas concret, le service urbanisme reste l’interlocuteur à consulter avant le démarrage.

Les outils BWT Pro Shop peuvent aussi servir à préparer des offres plus transparentes pour le propriétaire. Un devis devrait distinguer le matériel, la main-d’œuvre, le terrassement, les évacuations, l’électricité et les finitions. Lorsque ces postes sont mélangés, le client croit souvent acheter une installation complète alors qu’il devra financer une partie des travaux ailleurs. Le portail facilite l’accès aux produits, il ne dispense pas l’entreprise d’écrire clairement ce qui est inclus et ce qui ne l’est pas.

Le rebranding prend ainsi une dimension opérationnelle lorsqu’il améliore la traçabilité sans effacer le jugement de terrain, celui qui permet de détecter un accès trop étroit, un local sous-dimensionné ou une alimentation électrique insuffisante avant la livraison.

BWT Pro Shop et l’évolution du commerce BtoB de la piscine après le rebranding

Le commerce BtoB de la piscine ne se limite plus à un catalogue en ligne. Les fabricants cherchent à réunir la commande, le devis, la formation, la documentation et le suivi client dans un même parcours. BWT Pro Shop s’inscrit dans cette évolution. L’ambition est compréhensible, car un professionnel gagne du temps lorsqu’il retrouve une fiche produit, une pièce détachée et une démarche SAV dans le même environnement.

Le risque serait de présenter cette centralisation comme une réponse universelle. Dans la piscine, les informations numériques doivent toujours revenir au bassin réel. Un devis de couverture peut être techniquement juste sur écran et devenir faux si les dimensions finales changent après la pose des margelles. Un configurateur de chauffage peut proposer une gamme cohérente, puis montrer ses limites si l’appareil se retrouve enfermé dans un local sans ventilation suffisante. La fiche produit guide le choix, le chantier le valide.

Cette nuance compte particulièrement pour les équipements de sécurité. Toute piscine enterrée non close privative doit être équipée d’un dispositif de sécurité normalisé selon les exigences applicables, notamment la série de normes NF P 90 selon le dispositif choisi. Une alarme, une barrière, une couverture ou un abri ne se choisit pas seulement sur une référence disponible en ligne. La pose, l’état du produit et l’usage quotidien conditionnent la protection. Pour les obligations précises et les cas particuliers, les textes officiels et les services compétents restent les références à consulter.

Le nouveau chapitre annoncé par BWT repose donc sur une marque plus homogène et sur des fonctions qui répondent aux habitudes actuelles des entreprises. Les filtres accélèrent la recherche. Les favoris structurent les listes habituelles. L’import tableur traite les grosses commandes. Le compte professionnel concentre une partie des documents de gestion. Aucune de ces fonctions ne remplace la responsabilité du vendeur face à son client final.

Le travail commercial commence bien avant la validation d’un panier. Il faut relever les dimensions, identifier la nature du sol, contrôler l’accès d’un engin, définir le niveau de finition attendu et mesurer les distances jusqu’au local technique. Sur un terrain en pente dépassant 10 %, par exemple, un projet de bassin bois enterré peut devenir une mauvaise décision si le soutènement absorbe une part excessive du budget. Le portail peut fournir les composants du bassin, pas la stabilité du remblai ni le coût des murs à construire.

Le même raisonnement vaut pour l’après-vente. Une plateforme bien organisée accélère l’ouverture d’un dossier, mais le dossier doit contenir des éléments exploitables. Des photos du montage, une preuve d’achat, la référence du produit et les contrôles déjà menés limitent les échanges inutiles. Une information imprécise retarde la réponse du fabricant et prolonge l’arrêt d’un équipement au mauvais moment, souvent en pleine saison.

Pour les professionnels, l’intérêt de BWT Pro Shop se mesure donc à une question très simple. Le nouvel environnement permet-il de livrer une information plus exacte, une commande plus complète et un dossier mieux suivi ? Lorsqu’il est utilisé avec des relevés sérieux et des devis détaillés, il peut réduire les erreurs invisibles au moment de l’achat mais coûteuses une fois le chantier ouvert.

Les entreprises qui préparent leurs commandes hors saison ont intérêt à vérifier dès maintenant leurs accès, leurs listes enregistrées et leurs documents de facturation, car la première commande urgente de printemps est toujours le mauvais moment pour découvrir une référence manquante.

ProcoShop existe-t-il encore en 2026 ?

Le portail ProcoShop a été remplacé dans le cadre du déploiement de BWT Pro Shop engagé en France au début de 2025. Les professionnels BWT Pool Products sont orientés vers le nouvel environnement de connexion et de commande.

Quels outils de ProcoShop sont conservés sur BWT Pro Shop ?

Le nouveau portail reprend les fonctions liées aux commandes professionnelles, au deviseur, aux configurateurs, aux études de chauffage, aux demandes SAV, aux listes de favoris et à la consultation mobile.

L’import tableur permet-il de commander directement sans vérification ?

Non. L’import accélère la saisie de grosses listes, mais les références, les quantités, les unités, les délais et les compatibilités techniques doivent être contrôlés avant validation.

Une étude de chauffage en ligne suffit-elle pour choisir une pompe à chaleur ?

Elle fournit une première orientation. Le choix définitif dépend notamment du volume du bassin, du climat, de la couverture, de l’exposition, de l’hydraulique et de l’alimentation électrique. Un professionnel doit valider l’installation.